Text

Rancang Bangun Sistem Informasi Customer Relationship Management Berbasis Web Di Asli Motor Delanggu - SKRIPSI SI

---

RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT DI ASLI MOTOR DELANGGU
Oleh:
Anggit Fajar Andiarta
150101026
Progeam Studi Sistem Informasi
ABSTRAK
Customer memiliki peran penting untuk keberlangsungan hidup
perusahaan, memberikan pelayanan yang lebih baik dibandingkan pesaing dapat
menjadi tolak ukur customer saat memilih dealer untuk merawat sepeda motor
mereka. Masalah yang terjadi di Asli Motor Delanggu saat ini adalah Customer
lupa waktunya untuk melakukan perawatan berkala.
Dalam penelitian ini metode yang digunakan penulis membaginya
menjadi dua yaiutu yang pertama metode pengambilan data terdapat observasi dan
wawancara, yang kedua adalah metode pengembangan sistem terdapat analisa
kebutuhan dengan menggunakan analisa fishbone, pemubuatan waterfall, dimana
terdapat workflow, actifity diagram, sequence diagram, class diagram dan
terakhir adalah testing yang menggunakan teknik blackbox.
Berdasarkan hasil pengujian Blackbox, sistem dapat berjalan sesuai
dengan yang diharapkan. Sementara hasil dari kuesioner menunjukkan angka ratarata

84% sehingga dapat disimpulkan bahwa pengguna menyatakan sangat setuju
sistem berjalan sesuai kebutuhan..

Kata Kunci : Sistem Informasi Customer Relationship Management, Customer
Relationship Management, Pendafaran, Codeigniter, Waterfall, UML.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

003.651 8 AND r 2019 (SKRIPSI SI)

Penerbit

SURAKARTA. : FIKOM Universitas Duta Bangsa., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

150101026

Klasifikasi

003.651 8 AND r 2019 (SKRIPSI SI)

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar