Text

Sistem informasi manajemen pelayanan pada klinik pratama sri panuntun dengan metode CRM (Studi kasus : Klinik pratama sri panuntun) - SKRIPSI SI

---

ABSTRAK
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PELAYANAN PADA KLINIK PRATAMA SRI PANUNTUN DENGAN METODE PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN
(Studi Kasus : Klinik Pratama Sri Panuntun Klaten)
Oleh :
Sarwendah Margawati
150101227
Sistem Informasi adalah gabungan yang terorganisasi dari manusia, perangkat lunak, perangkat keras, jaringan komunikasi dan sumber data dalam mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam organisasi. Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi. Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan. Rumah sakit merupakan salah satu lembaga publik yang berorientasi pada pelayanan masyarakat, dimana sistem informasi merupakan salah satu faktor penting penunjang pelayanan kesehatan yang diberikan. Untuk dapat memberikan pelayanan yang efektif dan efesien, pelayanan berbasis komputerasasi yang perlu dilakukan.
Metode yang digunakan dalam pembuatan aplikasi ini adalah metode Prototyping dengan metode ini adalah metode untuk membangun sebuah perangkat lunak yang tidak terlalu besar dan sumber manusian yang terlibat dalam jumlah terbatas. Tahapan yang dilakukan adalah perancanaan, analisis, perancangan system, implementasi.
Tujuan membuat aplikasi ini untuk memudahkan pasien dalam pelayanan information dan pemeriksaan. Serta menghemat alamat dan tenaga dengan dibangunnya sistem prototype ini. Ada pula strategi yang di kembangkan berupa Pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) adalah strategi yang digunakan perusahaan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan dan pelanggan potensial. CRM membantu organisasi merampingkan proses, membangun hubungan pelanggan, meningkatkan penjualan, meningkatkan layanan pelanggan, dan meningkatkan profitabilitas.
Hasil penelitian yang terdapat dalam pembuatan proptotipe di Klinik Sri panuntun Klaten ini adalah bisa memberikan informasi yang dapat diakses dimana saja dan kapan saja serta pelayanan reservasi online yang mempemudahkan pasien, dokter, dan admin dalam melakukan proses antrian.
Kata Kunci : Sistem informasi pelayanan, Sistem antrian, Pengelolaan Hubungan Pelanggan.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

003.362 1068 MAR s 2019

Penerbit

SURAKARTA. : FIKOM Universitas Duta Bangsa., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

150101227

Klasifikasi

003.362 1068 MAR s 2019

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar